Sauber, funktional und eine gute Atmosphäre – das sind die grundlegenden Qualitätskriterien für Einkaufscenter. Moderne Standortbewirtschaftung basiert u.a. auf einem transparenten, nachhaltigen, qualitätsorientierten und skalierbarem Konzept für FM-Dienstleistungen.
Die MEC hat mit FAME, dem Facility Management-, Ausschreibungs-, Management- und Ergebnissteuerungssystem, einen FM-Standard entwickelt, der aufgrund klar definierter Qualitätskriterien die Planbarkeit und Konstanz der Centerbewirtschaftung zusammen mit einem FM-Dienstleister langfristig sicherstellt.
Was macht FAME so besonders?
FAME hat das gängige, i. d. R. leistungsorientierte Angebot der FM-Dienstleister durch ein ergebnisorientiertes Angebot mit einer größeren Betreiberverantwortung abgelöst.
- Die zu erbringenden Leistungen werden klar definiert und mit messbaren Ergebnissen beschrieben.
- Auf Seiten des Dienstleisters gibt es einen Objektmanager, der für die technischen und infrastrukturellen FM-Leistungen verantwortlich zeichnet.
- Der überwiegende Teil wie Wartungsarbeiten, gesetzliche Prüfungen oder Mängelbeseitigungen fällt in den Regelbetrieb.
- Die Vergütung erfolgt auf monatlicher Basis und ist somit für Auftraggeber als auch Auftragnehmer eindeutig kalkulierbar.
- Mengenmäßig nicht eindeutig festlegbare Leistungen wie Sonderreinigungen oder Instandsetzungen gelten als Zusatzleistungen und werden gesondert abgerechnet.
- Eine gleichbleibende Qualität wird mithilfe eines 4-stufigen Qualitätsmesssystems nachgehalten und gewährleistet.
- Bei Verstößen können schriftlich fixierte Sanktionen ausgelöst werden.
Die festgelegten Qualitätsstandards und Verfahren lassen sich problemlos auf andere Standorte übertragen.
